Privacyverklaring – Flex Estate

Laatst bijgewerkt: 3 september 2026

Flex Estate hecht veel waarde aan uw privacy en gaat zorgvuldig om met persoonsgegevens. In deze Privacyverklaring leggen wij uit welke persoonsgegevens wij kunnen verzamelen, waarom en op welke rechtsgrond wij deze verwerken, hoe wij deze gebruiken en beschermen, met wie gegevens kunnen worden gedeeld, hoe lang gegevens kunnen worden bewaard en welke rechten u heeft op grond van de toepasselijke privacywetgeving, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Deze Privacyverklaring is van toepassing wanneer u Flex Estate bezoekt of gebruikt, een account aanmaakt, een woning of ander vastgoedobject publiceert of beheert, vastgoed zoekt, met een andere gebruiker communiceert, een bezichtiging aanvraagt of beheert, een bod uitbrengt of beheert, een dienst koopt of aanvraagt, gebruikmaakt van onze professionele dienstverlening of Full Service, zich inschrijft voor communicatie of op een andere manier gebruikmaakt van Flex Estate.

Deze Privacyverklaring is, waar relevant, ook van toepassing wanneer vastgoed- of persoonsgegevens aan Flex Estate worden verstrekt of door Flex Estate worden ontvangen via een bevoegde eigenaar, verhuurder, vastgoedprofessional, zakelijke partner, vastgoedfeed, API, XML-koppeling of andere integratie.

1. Wie wij zijn

Flex Estate is een Nederlands vastgoedplatform dat vastgoedeigenaren, verhuurders, kopers, huurders en vastgoedprofessionals met elkaar in contact brengt en digitale tools en diensten biedt ter ondersteuning van de verkoop, verhuur en zoektocht naar vastgoed.

Via Flex Estate kunnen gebruikers, afhankelijk van de beschikbare of gekozen dienstverlening, vastgoedadvertenties publiceren en beheren, communiceren, bezichtigingen plannen, aanvragen en biedingen beheren, gebruikmaken van vastgoedgerelateerde tools en aanvullende diensten afnemen.

Flex Estate kan daarnaast professionele ondersteuning bieden en, wanneer dit uitdrukkelijk is overeengekomen in een afzonderlijke opdracht, optreden als bemiddelaar of Full Service-dienstverlening aanbieden bij de verkoop of verhuur van vastgoed.

Het gebruik van het Flex Estate-platform leidt op zichzelf niet tot een bemiddelingsrelatie tussen Flex Estate en een gebruiker. Flex Estate treedt uitsluitend op als bemiddelaar wanneer dit afzonderlijk en uitdrukkelijk is overeengekomen.

Flex Estate kan tevens de verspreiding en uitwisseling van vastgoedinformatie faciliteren tussen Flex Estate en externe vastgoedplatforms, portals, vastgoedprofessionals en bevoegde zakelijke partners.

Flex Estate
KvK: 78059534
Website: flexestate.nl
E-mailadres: info@flexestate.nl
Telefoon: 085-333-2978

Voor vragen over deze Privacyverklaring of over de verwerking van uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen via bovenstaande gegevens.

2. Persoonsgegevens die wij kunnen verwerken

Welke persoonsgegevens wij verwerken, hangt af van de manier waarop u Flex Estate gebruikt en van de diensten of functionaliteiten waarvan u gebruikmaakt.

2.1 Account- en contactgegevens

Dit kan onder andere gaan om:

voor- en achternaam;
e-mailadres;
telefoonnummer;
accountgegevens;
inlog- en authenticatiegegevens;
voorkeurstaal;
communicatievoorkeuren;
accounttype of gebruikersrol.

2.2 Vastgoed- en advertentiegegevens

Wanneer vastgoed via Flex Estate wordt aangeboden, geïmporteerd, verspreid of beheerd, kunnen wij onder andere de volgende informatie verwerken:

adres van het vastgoedobject;
kenmerken en specificaties van het object;
vraagprijs of huurprijs;
beschikbaarheid;
foto’s;
video's;
plattegronden;
afmetingen en meetgegevens;
energiegerelateerde informatie;
objectomschrijvingen;
kadastrale of eigendomsgerelateerde informatie, indien relevant;
documenten die betrekking hebben op het object;
informatie over de staat, voorzieningen of het gebruik van het object;
overige informatie die nodig is om het object te presenteren, promoten of beheren.

Bepaalde vastgoedinformatie is op zichzelf mogelijk geen persoonsgegeven, maar kan dat wel worden wanneer deze betrekking heeft op of kan worden gekoppeld aan een identificeerbare persoon.

2.3 Verkoop-, verhuur- en transactiegegevens

Afhankelijk van de dienstverlening kunnen wij onder andere verwerken:

informatieaanvragen over vastgoed;
bezichtigingsaanvragen;
afspraakgegevens;
biedingen;
biedbedragen;
financieringsvoorbehouden of andere voorwaarden bij een bod;
communicatie over een bod of transactie;
gegevens van verkopers, kopers, verhuurders of huurders;
status van een transactie;
informatie die nodig is om advies of ondersteuning te bieden;
informatie die nodig is om een overeengekomen dienst of transactie voor te bereiden, te beheren of te faciliteren.

2.4 Verificatiegegevens

Wanneer verificatie vereist is of onderdeel uitmaakt van een dienst, kunnen wij gegevens verwerken die nodig zijn voor het verifiëren van bijvoorbeeld:

identiteit;
contactgegevens;
eigendom van of bevoegdheid met betrekking tot een vastgoedobject;
gegevens van kopers, huurders of kandidaten;
informatie of documentatie ter onderbouwing van een bod of aanvraag.

Afhankelijk van de betreffende dienst kan dit identificatie-informatie, eigendomsdocumentatie of andere ondersteunende documentatie omvatten.

Wij streven ernaar uitsluitend gegevens op te vragen en te verwerken die redelijkerwijs noodzakelijk zijn voor het betreffende verificatiedoel.

2.5 Professionele en zakelijke gegevens

Wanneer u Flex Estate gebruikt als makelaar, vastgoedbeheerder, projectontwikkelaar, zakelijke partner of andere professional, kunnen wij onder andere verwerken:

bedrijfsnaam;
zakelijke contactgegevens;
KvK- of andere registratiegegevens;
professionele functie of rol;
informatie over vastgoedportefeuilles;
informatie over feeds of koppelingen;
account- en abonnementsgegevens;
informatie over leads, vastgoedobjecten of diensten die via Flex Estate worden verwerkt.

2.6 Betalings-, bestel- en factuurgegevens

Wanneer u een pakket, abonnement, add-on of andere dienst aanschaft, kunnen wij onder andere verwerken:

factuurgegevens;
factuurgegevens;
bestelgegevens;
afgenomen producten of diensten;
betalingsstatus;
transactiereferenties;
informatie die nodig is voor de financiële administratie.

Betalingen kunnen worden verwerkt door een externe betaaldienstverlener. Flex Estate ontvangt of bewaart niet noodzakelijk alle bank-, kaart- of andere betaalgegevens die u rechtstreeks aan een dergelijke dienstverlener verstrekt.

2.7 Communicatie

Wij kunnen communicatie verwerken die rechtstreeks aan Flex Estate wordt verzonden of via functionaliteiten van Flex Estate verloopt, waaronder:

e-mails;
contactformulieren;
verzoeken aan de klantenservice;
informatieaanvragen over vastgoed;
communicatie over bezichtigingen;
communicatie over biedingen;
communicatie over Full Service of andere professionele dienstverlening;
feedback en overige correspondentie.

2.8 Website- en technische gegevens

Wanneer u onze website of ons platform gebruikt, kunnen bepaalde gegevens automatisch worden verzameld, waaronder:

IP-adres;
browsertype;
apparaattype;
besturingssysteem;
datum en tijdstip van toegang;
bezochte pagina’s;
verwijzingsinformatie;
sessiegegevens;
cookie-identificatoren;
technische loggegevens;
informatie over het gebruik van de website of het platform.

3. Waarom wij persoonsgegevens verwerken

Afhankelijk van de situatie kunnen wij persoonsgegevens verwerken voor onder andere de volgende doeleinden:

het aanmaken en beheren van accounts;
het authenticeren van gebruikers en beveiligen van accounts;
het aanbieden en beheren van het Flex Estate-platform;
het aanmaken, publiceren en beheren van vastgoedadvertenties;
het mogelijk maken van zoekopdrachten naar vastgoed;
het mogelijk maken van communicatie tussen relevante gebruikers en professionals;
het verwerken en beheren van informatieaanvragen;
het plannen en beheren van bezichtigingen;
het mogelijk maken, registreren en beheren van biedingen;
het aanbieden van vastgoedgerelateerde tools;
het leveren van pakketten, abonnementen, add-ons en andere afgenomen diensten;
het bieden van klantenservice;
het leveren van professionele dienstverlening, bemiddeling of Full Service wanneer dit afzonderlijk is overeengekomen;
het voorbereiden of ondersteunen van vastgoedmarketing;
het verifiëren van identiteit, eigendom, bevoegdheid of verstrekte informatie waar dit passend is;
het beheren van bestellingen, betalingen, facturen en terugbetalingen;
het voorkomen van fraude, misbruik, beveiligingsincidenten en onrechtmatige activiteiten;
het onderhouden, beveiligen en verbeteren van onze website, ons platform en onze diensten;
het analyseren van het gebruik en de prestaties van het platform;
het communiceren over accounts, advertenties, aanvragen, bezichtigingen, biedingen, transacties of diensten;
het voldoen aan wettelijke, administratieve, boekhoudkundige, fiscale en toezichthoudende verplichtingen;
het instellen, uitoefenen of onderbouwen van juridische aanspraken;
het verzenden van nieuwsbrieven, updates, aanbiedingen of andere marketingcommunicatie wanneer dit is toegestaan.

Wij kunnen relevante gegevens daarnaast verwerken voor het publiceren, promoten, verspreiden en synchroniseren van vastgoedadvertenties via Flex Estate en, waar van toepassing of overeengekomen, via externe vastgoedportals, advertentiesites, vastgoedmarktplaatsen, partnerplatforms, makelaarsnetwerken, distributiediensten en andere marketingkanalen voor vastgoed.

Deze verspreiding of synchronisatie kan handmatig plaatsvinden of via technische middelen, zoals vastgoedfeeds, API’s, XML-koppelingen, software-integraties of andere technologieën voor gegevensuitwisseling.

Wij verwerken persoonsgegevens niet voor doeleinden die onverenigbaar zijn met de doeleinden waarvoor de gegevens oorspronkelijk zijn verzameld, tenzij een dergelijke verdere verwerking op grond van de toepasselijke wetgeving is toegestaan.

4. Rechtsgronden voor de verwerking

Flex Estate verwerkt persoonsgegevens uitsluitend wanneer daarvoor een passende rechtsgrond bestaat op grond van de toepasselijke privacywetgeving.

Afhankelijk van de verwerking kan dit één van de volgende rechtsgronden zijn:

Uitvoering van een overeenkomst

Wij kunnen persoonsgegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor:

het aanmaken of beheren van een account;
het leveren van een aangevraagde dienst;
het verwerken van een bestelling;
het leveren van een pakket of abonnement;
het uitvoeren van een overeengekomen Full Service- of bemiddelingsopdracht;
het nakomen van een andere overeenkomst met u;
het op uw verzoek nemen van stappen voorafgaand aan het sluiten van een overeenkomst.

Wettelijke verplichting

Wij kunnen gegevens verwerken of bewaren wanneer dit noodzakelijk is om te voldoen aan toepasselijke wet- en regelgeving, boekhoudkundige en fiscale verplichtingen, toezichthoudende vereisten of rechtsgeldige verzoeken van bevoegde autoriteiten.

Gerechtvaardigd belang

Wij kunnen gegevens verwerken wanneer dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd belang van Flex Estate of, waar van toepassing, van een andere partij, mits uw belangen, rechten en vrijheden niet zwaarder wegen.

Dit kan onder andere betrekking hebben op:

het exploiteren en verbeteren van het platform;
het waarborgen van de beveiliging;
het voorkomen van fraude en misbruik;
het beheren van onze onderneming en dienstverlening;
het faciliteren van aangevraagde interacties rondom vastgoed;
het beschermen van onze juridische belangen;
het verkrijgen van inzicht in het gebruik van onze diensten.

Toestemming

Wanneer toestemming de passende of wettelijk vereiste rechtsgrond is, vragen wij hiervoor uw toestemming.

Dit kan bijvoorbeeld gelden voor bepaalde cookies of marketingactiviteiten.

Wanneer een verwerking is gebaseerd op toestemming, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking die vóór de intrekking heeft plaatsgevonden.

5. Publicatie, distributie en verspreiding van vastgoed

Flex Estate is niet uitsluitend bedoeld om vastgoed op het eigen platform te tonen. Waar van toepassing faciliteren wij ook bredere vastgoedmarketing en distributie.

Wanneer u vastgoed voor publicatie aanlevert, een dienst aanschaft of aanvraagt waarbij vastgoedmarketing of distributie is inbegrepen, of Flex Estate op een andere manier toestemming geeft om een object te promoten of te verspreiden, kan relevante vastgoedinformatie via Flex Estate en externe kanalen worden gepubliceerd, doorgegeven, verspreid of gesynchroniseerd.

Afhankelijk van de gekozen dienstverlening en overeengekomen distributie kunnen deze kanalen onder andere bestaan uit:

vastgoedportals en advertentiesites;
vastgoedmarktplaatsen;
partnerplatforms voor vastgoed;
netwerken van makelaars en andere vastgoedprofessionals;
zoek- en ontdekkingsdiensten voor vastgoed;
distributienetwerken voor vastgoed;
websites of platforms van bevoegde zakelijke partners;
sociale media en andere overeengekomen marketingkanalen;
softwaresystemen voor de publicatie of het beheer van vastgoed.

Technische distributie kan onder andere plaatsvinden via:

XML-feeds;
API’s;
datafeeds;
CRM- of vastgoedbeheerkoppelingen;
geautomatiseerde import en export;
andere geautoriseerde technische koppelingen.

De informatie die hiervoor wordt verspreid kan onder andere bestaan uit:

adres van het vastgoedobject;
objectkenmerken;
omschrijvingen;
vraag- of huurprijs;
foto’s en andere media;
plattegronden;
beschikbaarheid;
energie- en meetgegevens;
overige informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor het adverteren, verspreiden of beheren van het object.

Wanneer dit noodzakelijk is voor een informatieaanvraag, bezichtigingsverzoek, lead, bod, transactie of andere aangevraagde dienst, kunnen relevante contact- of transactiegegevens eveneens aan de betreffende ontvanger worden verstrekt.

Niet ieder vastgoedobject wordt automatisch via ieder beschikbaar kanaal gepubliceerd of verspreid. Welke kanalen worden gebruikt, is afhankelijk van de gekozen of overeengekomen dienstverlening, toepasselijke commerciële of technische afspraken, toelatingseisen, beschikbaarheid en de voorwaarden van het betreffende platform of de betreffende distributiepartner.

Flex Estate kan technische koppelingen gebruiken om vastgoedinformatie via relevante geautoriseerde kanalen aan te maken, bij te werken, te synchroniseren of te verwijderen.

Externe platforms en partners kunnen gegevens op grond van hun eigen privacyverklaring en voorwaarden verwerken wanneer zij zelfstandig het doel en de middelen van de verwerking bepalen.

6. Informatie die zichtbaar is voor andere gebruikers

Informatie die wordt verstrekt met het doel vastgoed te adverteren, kan openbaar zichtbaar worden.

Afhankelijk van de advertentie en dienstverlening kan dit onder andere gaan om:

locatie van het vastgoed;
objectspecificaties;
foto’s en andere media;
omschrijving;
vraag- of huurprijs;
beschikbaarheid;
plattegronden;
overige informatie die voor publicatie is bedoeld.

Bepaalde informatie kan daarnaast beschikbaar worden gesteld aan geregistreerde of geverifieerde gebruikers wanneer dit onderdeel is van de betreffende functionaliteit.

Privégegevens, zoals identiteitsdocumenten, eigendomsdocumenten, persoonlijke accountinformatie en betaalgegevens, worden niet automatisch openbaar gemaakt enkel omdat deze aan Flex Estate zijn verstrekt.

Wij adviseren gebruikers om geen onnodige persoonlijke of vertrouwelijke informatie op te nemen in objectomschrijvingen, foto’s of andere materialen die voor openbare publicatie zijn bedoeld.

7. Delen van persoonsgegevens

Flex Estate verkoopt of verhuurt persoonsgegevens niet als database met persoonlijke gegevens..

Wij kunnen relevante persoonsgegevens wel delen wanneer dit noodzakelijk is voor de werking van het platform, het nakomen van een overeenkomst, het leveren van een aangevraagde dienst, het verspreiden van vastgoedinformatie of het voldoen aan wettelijke verplichtingen.

Ontvangers kunnen onder andere zijn:

hosting- en infrastructuurproviders;
IT- en technische dienstverleners;
betalings- en facturatiedienstverleners;
e-mail- en communicatiedienstverleners;
aanbieders van planning- en afsprakensystemen;
beveiligings-, fraudepreventie- en verificatiedienstverleners;
aanbieders van analytics- en websitediensten;
professionele adviseurs en dienstverleners die Flex Estate ondersteunen;
fotografen, inmeetspecialisten, taxateurs, energielabelspecialisten of andere vastgoeddienstverleners wanneer de betreffende dienst is aangevraagd;
vastgoedportals en advertentieplatforms;
vastgoedmarktplaatsen;
distributiepartners voor vastgoed;
netwerken van makelaars en andere vastgoedprofessionals;
vastgoedbeheerders en andere relevante vastgoedprofessionals;
zakelijke partners via wie een overeengekomen dienst wordt uitgevoerd;
notarissen, adviseurs of andere professionals wanneer dit noodzakelijk is of wordt verzocht in verband met een transactie;
overheidsinstanties, toezichthouders, rechtbanken of opsporingsinstanties wanneer verstrekking wettelijk verplicht of toegestaan is.

Wanneer een andere organisatie persoonsgegevens uitsluitend namens Flex Estate verwerkt, streven wij ernaar passende contractuele en organisatorische waarborgen te hanteren zoals wettelijk vereist.

Wanneer een andere organisatie zelfstandig bepaalt waarom en hoe zij persoonsgegevens verwerkt, kan die organisatie optreden als zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke en kan haar eigen privacyverklaring van toepassing zijn.

8. Gegevens ontvangen van eigenaren, professionals, partners en koppelingen

Niet alle informatie die via Flex Estate beschikbaar is, wordt noodzakelijk rechtstreeks verzameld bij de persoon op wie de gegevens betrekking hebben.

Flex Estate kan vastgoed- of persoonsgegevens ontvangen van:

vastgoedeigenaren en verhuurders;
kopers en huurders;
makelaars;
vastgoedbeheerders;
projectontwikkelaars en andere vastgoedprofessionals;
vastgoedportals en -platforms;
geautoriseerde distributiepartners;
geautoriseerde vastgoedfeeds;
API’s;
XML-koppelingen;
CRM- of vastgoedbeheersystemen;
software-integraties;
dienstverleners en zakelijke partners;
andere partijen die betrokken zijn bij een vastgoedtransactie of aangevraagde dienst;
openbaar beschikbare registers of bronnen wanneer het gebruik daarvan rechtmatig en relevant is.

Een makelaar of andere vastgoedprofessional kan bijvoorbeeld via een feed of koppeling een vastgoedportefeuille aan Flex Estate beschikbaar stellen. Flex Estate kan de aangeleverde informatie vervolgens verwerken om de betreffende objecten weer te geven, te verspreiden, te synchroniseren of een andere overeengekomen dienst uit te voeren.

Wanneer Flex Estate vastgoed- of persoonsgegevens ontvangt via een partner, professional, feed of integratie, is de partij die deze informatie aanlevert verantwoordelijk voor het beschikken over een passende rechtsgrond of andere rechtmatige bevoegdheid om deze gegevens aan Flex Estate te verstrekken.

Flex Estate verwerkt de op deze wijze ontvangen informatie in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en voor de doeleinden waarvoor deze is ontvangen.

Wanneer dit wettelijk verplicht is, verstrekt Flex Estate de relevante privacy-informatie aan personen van wie persoonsgegevens niet rechtstreeks zijn verkregen.

9. Aanvragen, leads en communicatie tussen partijen

Een van de functies van Flex Estate is het met elkaar in contact brengen van personen en organisaties die betrokken zijn bij vastgoed.

Wanneer u een informatieaanvraag indient, een bezichtiging aanvraagt, interesse toont in een object, een bod uitbrengt of op een andere manier contact aanvraagt met betrekking tot vastgoed, kunnen gegevens die noodzakelijk zijn voor de behandeling van dat verzoek worden gedeeld met de betreffende eigenaar, verhuurder, makelaar, vastgoedprofessional of andere bevoegde partij die verantwoordelijk is voor het object.

Wanneer Flex Estate Full Service of een andere overeengekomen professionele dienst levert, kunnen eveneens gegevens worden uitgewisseld met partijen voor zover dit redelijkerwijs noodzakelijk is voor de uitvoering van die dienst.

Gebruikers die via Flex Estate persoonsgegevens ontvangen, zijn zelf verantwoordelijk voor het rechtmatig verwerken van die gegevens en voor het uitsluitend gebruiken daarvan voor passende doeleinden.

10. Full Service en bemiddelingsdiensten

Wanneer een vastgoedeigenaar of verhuurder met Flex Estate een afzonderlijke Full Service- of bemiddelingsopdracht aangaat, kunnen wij aanvullende gegevens verwerken die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van die opdracht.

Afhankelijk van de overeengekomen dienstverlening kan dit informatie omvatten die nodig is voor:

de voorbereiding van het vastgoed;
woningopname of objectopname;
advisering van de opdrachtgever;
marketing en publicatie;
coördinatie van bezichtigingen;
behandeling van aanvragen;
ontvangst en communicatie van biedingen;
advisering over biedingen en bijbehorende voorwaarden;
onderhandelingen;
communicatie tussen betrokken partijen;
begeleiding van het proces richting een overeenkomst;
afstemming met relevante externe professionals.

De exacte dienstverlening en verantwoordelijkheden binnen een Full Service-opdracht worden bepaald door de betreffende overeenkomst.

Het aanmaken van een Flex Estate-account, het publiceren van een reguliere platformadvertentie of het gebruikmaken van reguliere platformfunctionaliteiten leidt op zichzelf niet tot een Full Service- of bemiddelingsrelatie.

11. Externe vastgoed- en professionele diensten

Flex Estate kan diensten aanbieden, faciliteren, integreren of gebruikers doorverwijzen naar diensten die geheel of gedeeltelijk door onafhankelijke derden worden geleverd.

Dit kunnen bijvoorbeeld diensten zijn op het gebied van:

vastgoedpublicatie;
fotografie;
video of virtuele presentatie;
inmeten en plattegronden;
energy-related services;
taxaties;
hypotheken of financiering;
notariële dienstverlening;
juridische of professionele advisering;
vastgoedbeheer;
makelaars- of bemiddelingsdiensten;
andere vastgoedgerelateerde diensten.

Wanneer dit noodzakelijk is voor het leveren van een door u aangevraagde dienst, kunnen relevante gegevens worden verstrekt aan de betrokken dienstverlener.

Onafhankelijke dienstverleners kunnen zelf verantwoordelijk zijn voor hun verwerking van persoonsgegevens. Hun eigen voorwaarden en privacyverklaringen kunnen daarom van toepassing zijn.

12. Betalingen

Betalingen voor diensten van Flex Estate kunnen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners.

Wanneer u een betaling verricht, kunnen relevante transactiegegevens worden uitgewisseld tussen Flex Estate, de betaaldienstverlener en andere partijen die noodzakelijk zijn voor de verwerking of administratie van de betaling.

Flex Estate kan informatie over bestellingen, facturen, betalingsstatussen en transactiereferenties bewaren voor zover dit noodzakelijk is voor administratie, boekhouding, klantenservice, geschillenbeslechting en naleving van wettelijke verplichtingen.

13. Internationale doorgifte van persoonsgegevens

Flex Estate is hoofdzakelijk actief in Nederland, maar sommige technologie-, software- of dienstverleners die wij gebruiken, kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte (EER) verwerken.

Daarnaast kan de door een gebruiker aangevraagde distributie van vastgoed of dienstverlening in bepaalde gevallen betrekking hebben op een internationaal platform, een buitenlandse partner of een internationale dienstverlener.

Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij waar vereist passende maatregelen om ervoor te zorgen dat de doorgifte is toegestaan onder de toepasselijke privacywetgeving.

Afhankelijk van de situatie kan dit bijvoorbeeld plaatsvinden op basis van:

een adequaatheidsbesluit;
passende contractuele waarborgen;
een ander wettelijk erkend mechanisme voor internationale doorgifte.

14. Hoe lang wij persoonsgegevens bewaren

Flex Estate bewaart persoonsgegevens niet langer dan redelijkerwijs noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld, rekening houdend met toepasselijke wettelijke en administratieve verplichtingen.

Bewaartermijnen kunnen verschillen afhankelijk van:

het soort gegevens;
de betreffende dienstverlening;
de vraag of een account nog actief is;
de vraag of een transactie of opdracht nog loopt;
wettelijke, boekhoudkundige of fiscale verplichtingen;
behoeften op het gebied van fraudepreventie of beveiliging;
mogelijke geschillen of juridische aanspraken.

Bepaalde financiële en transactiegegevens moeten mogelijk ook na beëindiging van een account, advertentie of dienst worden bewaard vanwege wettelijke administratie- of fiscale verplichtingen.

Wanneer persoonsgegevens niet langer nodig zijn en er geen wettelijke of gerechtvaardigde reden bestaat om deze te bewaren, verwijderen of anonimiseren wij deze waar dit redelijkerwijs mogelijk is.

15. Beveiliging van persoonsgegevens

Flex Estate neemt passende technische en organisatorische maatregelen die zijn bedoeld om persoonsgegevens te beschermen tegen:

onbevoegde toegang;
onrechtmatige verwerking;
onbedoeld verlies;
vernietiging;
wijziging;
misbruik;
onbevoegde openbaarmaking.

Toegang tot persoonsgegevens wordt waar passend beperkt tot personen en dienstverleners die deze toegang nodig hebben voor het betreffende doel.

Geen enkel internetplatform of elektronische opslagmethode kan echter absolute veiligheid garanderen. Wij kunnen daarom niet garanderen dat een beveiligingsincident nooit zal plaatsvinden.

Wanneer dit op grond van de toepasselijke wetgeving verplicht is, worden datalekken behandeld en gemeld overeenkomstig de geldende wettelijke voorschriften.

16. Cookies en vergelijkbare technologieën

Flex Estate gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën voor doeleinden zoals:

het aanbieden van essentiële websitefunctionaliteiten;
het onderhouden van sessies en beveiliging;
het onthouden van voorkeuren;
het meten van websiteprestaties;
inzicht verkrijgen in het gebruik van de website;
analytics;
het verbeteren van onze dienstverlening;
marketing, waar van toepassing.

Wanneer dit wettelijk vereist is, worden niet-essentiële cookies of vergelijkbare technologieën uitsluitend gebruikt nadat daarvoor de vereiste toestemming is verkregen.

U kunt beschikbare cookievoorkeuren beheren via de cookie-instellingen op de website.

Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.

17. Marketing en communicatie

Flex Estate kan met u communiceren over:

uw account;
vastgoedadvertenties;
aanvragen;
bezichtigingen;
biedingen;
transacties;
gekochte of aangevraagde diensten;
belangrijke wijzigingen aan het platform of onze dienstverlening.

Deze functionele communicatie kan noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de dienst waarvan u gebruikmaakt en staat los van promotionele marketing.

Wanneer dit wettelijk is toegestaan, kan Flex Estate daarnaast nieuwsbrieven, vastgoedgerelateerde updates, productinformatie, aanbiedingen of andere marketingcommunicatie verzenden.

Wanneer voor marketing toestemming vereist is, zullen wij deze toestemming vragen.

U kunt zich afmelden voor marketingmails via de afmeldmogelijkheid in de betreffende communicatie of door contact met ons op te nemen via:

info@flexestate.nl

Het afmelden voor marketingcommunicatie verhindert niet dat Flex Estate noodzakelijke berichten verzendt over een account, advertentie, bestelling, bezichtiging, bod, transactie of andere dienst waarvan u gebruikmaakt.

18. Geautomatiseerde verwerking en platformtools

Flex Estate kan geautomatiseerde technologie gebruiken ter ondersteuning van de werking van het platform.

Dit kan bijvoorbeeld technologie omvatten die wordt gebruikt voor:

het organiseren van vastgoedinformatie;
het matchen of filteren van zoekresultaten;
het signaleren van dubbele of verdachte activiteiten;
ondersteuning bij verificatie;
het organiseren van aanvragen of kandidaten;
ondersteuning bij scoring, rangschikking of andere platformfunctionaliteiten;
het synchroniseren van vastgoedinformatie tussen systemen.

Het gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen betekent niet automatisch dat sprake is van geautomatiseerde besluitvorming in de zin van de AVG.

Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, is Flex Estate niet voornemens uitsluitend op basis van geautomatiseerde verwerking beslissingen te nemen die rechtsgevolgen hebben of personen anderszins in aanmerkelijke mate treffen, zonder de waarborgen die de toepasselijke wetgeving vereist.

Wanneer dergelijke verwerking van toepassing wordt en de wet aanvullende informatie of rechten vereist, zullen wij de benodigde informatie verstrekken.

19. Kinderen

De vastgoeddiensten van Flex Estate zijn hoofdzakelijk bedoeld voor volwassenen en personen die juridisch bevoegd zijn de betreffende vastgoed- of dienstverleningsovereenkomsten aan te gaan.

Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen wanneer een dergelijke verwerking niet passend of wettelijk toegestaan is.

Als u denkt dat een kind persoonsgegevens aan Flex Estate heeft verstrekt in omstandigheden waarin dit niet had mogen gebeuren, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen beoordelen en de gegevens waar passend kunnen verwijderen.

20. Uw privacyrechten

Afhankelijk van de omstandigheden en met inachtneming van de voorwaarden en uitzonderingen uit de toepasselijke wetgeving kunt u onder andere het recht hebben om:

inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken;
onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
onvolledige persoonsgegevens te laten aanvullen;
verwijdering van persoonsgegevens te verzoeken;
beperking van de verwerking te verzoeken;
bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen op basis van een gerechtvaardigd belang;
bezwaar te maken tegen direct marketing;
overdracht van bepaalde persoonsgegevens te verzoeken;
toestemming in te trekken wanneer de verwerking daarop is gebaseerd;
toepasselijke rechten uit te oefenen met betrekking tot bepaalde vormen van geautomatiseerde besluitvorming.

Niet ieder recht is in iedere situatie van toepassing.

Om een privacyrecht uit te oefenen, kunt u contact opnemen via:

info@flexestate.nl

Geef voldoende informatie zodat wij uw verzoek kunnen begrijpen en behandelen.

Wij kunnen om aanvullende informatie vragen wanneer dit redelijkerwijs noodzakelijk is om uw identiteit te verifiëren en te voorkomen dat persoonsgegevens aan een onbevoegde persoon worden verstrekt.

Wij behandelen privacyverzoeken binnen de termijnen die de toepasselijke wetgeving voorschrijft.

21. Klachten

Heeft u vragen of zorgen over de manier waarop Flex Estate persoonsgegevens verwerkt, neem dan contact met ons op zodat wij dit kunnen onderzoeken.

U heeft daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthouder voor gegevensbescherming.

In Nederland is dit:

Autoriteit Persoonsgegevens

Informatie over het indienen van een privacyklacht vindt u op de officiële website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

22. Websites en platforms van derden

Flex Estate kan links bevatten naar externe websites, applicaties, portals en platforms, hiermee geïntegreerd zijn, informatie hiernaartoe publiceren of informatie hiervan ontvangen.

Wanneer u Flex Estate verlaat of rechtstreeks gebruikmaakt van een onafhankelijke externe dienst, kunnen de privacyverklaring en voorwaarden van die organisatie van toepassing zijn.

Flex Estate is niet verantwoordelijk voor de privacypraktijken van onafhankelijke organisaties wanneer deze organisaties zelfstandig bepalen hoe en waarom zij persoonsgegevens verwerken.

Wij adviseren u de privacy-informatie van relevante externe partijen te raadplegen voordat u rechtstreeks persoonsgegevens aan hen verstrekt.

23. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

Flex Estate kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen.

Aanpassingen kunnen noodzakelijk zijn als gevolg van wijzigingen in:

onze dienstverlening;
functionaliteiten van het platform;
afspraken over vastgoeddistributie;
technische koppelingen;
Full Service of andere professionele dienstverlening;
technologie;
onze bedrijfsvoering;
toepasselijke wet- of regelgeving en richtlijnen van toezichthouders.

De meest actuele versie wordt op deze pagina gepubliceerd en vermeldt de datum van de laatste wijziging.

Wanneer een wijziging wezenlijke gevolgen heeft voor de manier waarop persoonsgegevens worden verwerkt, kunnen wij waar passend of wettelijk vereist aanvullende informatie verstrekken.

24. Contact

Heeft u vragen over deze Privacyverklaring, wilt u een privacyrecht uitoefenen of heeft u een ander privacygerelateerd verzoek? Neem dan contact op met:

Flex Estate

Website: flexestate.nl
E-mailadres: info@flexestate.nl
Telefoon: 085-333-2978
KvK: 78059534