Flexa: de eerste fysieke AI-bezichtigingsassistent van Nederland
Een woning bezichtigen en direct vragen kunnen stellen over de woning, documenten, de omgeving en het biedingsproces, precies op het moment dat die vragen ontstaan.
Dat is het idee achter Flexa, de fysieke AI-bezichtigingsassistent van Flex Estate.
Flexa is ontwikkeld om bezoekers tijdens een woningbezichtiging ter plaatse te begeleiden via een interactieve kiosk in de woning. Bezoekers kunnen met Flexa praten, informatie bekijken en de woning ondertussen op hun eigen tempo ontdekken.
Voor zover wij hebben kunnen vaststellen, is Flexa de eerste fysieke AI-bezichtigingsassistent van Nederland waarbij een interactieve AI-assistent daadwerkelijk in de woning aanwezig is om bezoekers tijdens de bezichtiging te ondersteunen.
Flexa is ontwikkeld als praktische ondersteuning voor makelaars, vastgoedprofessionals en woningeigenaren die zelf hun verkoop en bezichtigingen organiseren.
Een AI-assistent die daadwerkelijk bij de bezichtiging aanwezig is
AI wordt inmiddels op verschillende manieren binnen vastgoed gebruikt. Denk aan het schrijven van woningteksten, het beantwoorden van online vragen, leadopvolging en het ondersteunen van administratieve processen.
Flexa brengt AI naar een ander moment: de fysieke bezichtiging zelf.
De bezoeker ontmoet Flexa in de woning via een interactieve kiosk. Op het scherm verschijnt een digitale AI-assistent waarmee tijdens de bezichtiging kan worden gesproken.
Een vraag over het energielabel? De keuken? De zonnepanelen? Beschikbare documenten? De omgeving? Of hoe het biedingsproces werkt?
Vraag het aan Flexa.
Het uitgangspunt is eenvoudig: informatie beschikbaar maken wanneer een bezoeker die nodig heeft, minder wachten op antwoorden en meer ruimte om de woning rustig te bekijken.
Flexa kent de woning
Flexa werkt met informatie die bij de betreffende woning hoort. Daardoor kan zij vragen beantwoorden over kenmerken van de woning, beschikbare woninginformatie en relevante documenten.
Daarbij geldt een belangrijke regel: Flexa hoort niet te gokken.
Wanneer bepaalde informatie niet beschikbaar of niet bevestigd is, geeft Flexa dat aan in plaats van zelf een aannemelijk antwoord te creëren.
Ook maakt Flexa onderscheid tussen informatie over de specifieke woning en algemene informatie. Wanneer bij één woning bijvoorbeeld een bepaald document beschikbaar is, betekent dat niet automatisch dat dit document bij iedere andere woning aanwezig is.
Zo krijgt iedere woning zijn eigen digitale bezichtigingservaring, gebaseerd op de informatie die daadwerkelijk voor die woning beschikbaar is.
Kijk rond en praat ondertussen gewoon verder
Een bezichtiging draait om de woning, niet om een beeldscherm.
Daarom is Flexa ontworpen om mee te bewegen met de bezichtiging. Bezoekers kunnen rondkijken, informatie bekijken en terugkomen bij de kiosk wanneer zij dat willen.
Tijdens verschillende onderdelen van de ervaring blijft Flexa beschikbaar, zodat bezoekers ook later in de bezichtiging nieuwe vragen kunnen stellen.
Bij onderdelen die volledige aandacht vragen, zoals het bekijken van een document of het invullen van informatie, kan Flexa juist naar de achtergrond verdwijnen.
Zo ondersteunt de technologie de bezichtiging zonder deze over te nemen.
Van woninginformatie tot interieurinspiratie
Flexa is meer dan een digitale vraagbaak.
Afhankelijk van de woning kunnen bezoekers verschillende onderdelen digitaal verkennen, zoals informatie over de omgeving, beschikbare woningdocumenten en interieurvisualisaties.
Met interieurvisualisaties kan een bezoeker bijvoorbeeld bekijken hoe een ruimte eruit zou kunnen zien in een andere woonstijl.
Dat kan helpen wanneer iemand door de bestaande inrichting heen probeert te kijken. Een ruimte hoeft niet eerst leeg of opnieuw ingericht te worden voordat een potentiële koper zich een andere sfeer kan voorstellen.
De visualisaties zijn bedoeld als inspiratie en veranderen uiteraard niets aan de werkelijke staat, afmetingen of eigenschappen van de woning.
Van bezichtiging naar interesse
Ook aan het einde van de bezichtiging kan Flexa helpen om de volgende stap eenvoudiger te maken.
Bezoekers kunnen hun ervaring beoordelen, interesse aangeven en, wanneer dat bij de woning van toepassing is, informatie krijgen over de vervolgstappen.
Hierdoor hoeft waardevolle feedback na een bezichtiging niet verloren te gaan en krijgt de verkoper of vastgoedprofessional beter inzicht in de reactie van bezoekers.
Bij woningen die via Flex Estate worden aangeboden kan Flexa bovendien aansluiten op andere onderdelen van het digitale verkoopproces.
Bekijk Flexa en hoe de bezichtigingsassistent werkt
Bieden als onderdeel van de ervaring
Wanneer een bezoeker na de bezichtiging geïnteresseerd is in de woning, kan Flexa uitleg geven over het biedingsproces en de bezoeker begeleiden naar de juiste vervolgstap.
Bij woningen op Flex Estate kan dat bijvoorbeeld aansluiten op de mogelijkheid om digitaal een bod uit te brengen en, wanneer transparant bieden voor die woning wordt gebruikt, inzicht te krijgen in het biedingsproces.
Flexa bepaalt daarbij niet wat iemand moet bieden. De bezoeker bepaalt zelf of en hoe hij of zij verder wil gaan.
Zo ontstaat een logische overgang van kijken naar interesse en van interesse naar actie.
Professioneel, maar niet robotachtig
Flexa heeft bewust een eigen persoonlijkheid.
Een bezoeker moet niet het gevoel krijgen dat iedere vraag wordt beantwoord door een standaard klantenservicebot die na iedere zin vraagt: “Heeft u nog andere vragen?”
Flexa kan een gesprek op een natuurlijke manier voortzetten, humor herkennen en waar passend zelf een luchtige reactie geven.
Vraagt iemand bijvoorbeeld of Flexa de woning zelf zou kopen, dan hoeft het antwoord niet te zijn: “Als AI-model ben ik niet in staat een woning te kopen.”
Een antwoord als “Flex Estate betaalt me helaas niet genoeg om zelf huizen te kopen, anders wist ik het wel. 😉” past veel beter bij de ervaring die Flexa moet bieden.
Technologie hoeft niet kil te zijn. Juist tijdens een woningbezichtiging mag de interactie toegankelijk en menselijk aanvoelen.
Nederlands of Engels
Flexa kan bezoekers in het Nederlands en Engels begeleiden en tijdens een gesprek van taal wisselen.
Dat maakt de oplossing ook interessant voor internationale woningzoekers die Nederlandse vastgoedtermen, woninginformatie of documenten niet altijd direct begrijpen.
De informatie over de woning blijft hetzelfde, maar Flexa kan deze uitleggen in de taal waarin de bezoeker zich prettiger voelt.
Flexa voor makelaars en vastgoedprofessionals
Flexa is ontwikkeld als praktische tool voor makelaars en andere vastgoedprofessionals die technologie willen inzetten tijdens fysieke bezichtigingen.
Denk bijvoorbeeld aan open huizen, meerdere bezichtigingen op één dag, verkoopprojecten of situaties waarin bezoekers zelfstandig door een woning of projectruimte lopen.
Flexa kan bezoekers op locatie toegang geven tot beschikbare informatie, vragen beantwoorden en hen door verschillende onderdelen van de bezichtiging begeleiden.
Daarmee kan de technologie een deel van de terugkerende informatievoorziening ondersteunen, terwijl de vastgoedprofessional zich kan richten op de onderdelen waar persoonlijke aandacht het meeste waarde toevoegt.
Flexa is beschikbaar voor verhuur, waardoor vastgoedprofessionals de fysieke AI-bezichtigingsassistent ook voor hun eigen woningen, projecten en bezichtigingen kunnen inzetten.
Ontdek Flexa voor makelaars en vastgoedprofessionals
Flexa voor woningeigenaren die zelf bezichtigingen organiseren
Ook voor particuliere woningeigenaren kan Flexa interessant zijn.
Wie zelf een woning verkoopt en de bezichtigingen organiseert, krijgt vaak dezelfde vragen terug van verschillende geïnteresseerden. Tegelijkertijd wil iedere bezoeker voldoende informatie krijgen en de mogelijkheid hebben om vragen te stellen.
Flexa kan beschikbare woninginformatie toegankelijk maken tijdens de bezichtiging en bezoekers helpen bij het vinden van antwoorden en vervolgstappen.
Dat geeft eigenaren een nieuwe mogelijkheid om technologie in te zetten bij hun eigen verkoopproces.
Ook voor deze toepassing is Flexa beschikbaar voor verhuur.
Bekijk Flexa en de mogelijkheden voor uw woning
Flexa als onderdeel van het complete verkoopproces
Een bezichtiging is uiteindelijk maar één onderdeel van het verkopen van een woning.
Vooraf moeten bijvoorbeeld de woninginformatie en documenten worden verzameld, de presentatie worden voorbereid en de woning worden gepubliceerd. Daarna volgen reacties, bezichtigingen, interesse, biedingen, onderhandelingen, de koopovereenkomst en uiteindelijk de overdracht bij de notaris.
Flex Estate brengt zoveel mogelijk van deze onderdelen, digitale tools en aanvullende vastgoeddiensten samen binnen één omgeving.
Denk aan woningpublicatie, Funda-publicatie, woningpresentatie, waardebepaling, documenten, bezichtigingen, biedingen en professionele verkoopondersteuning.
Een woningeigenaar kan daardoor zelf bepalen welke onderdelen hij of zij zelfstandig uitvoert en voor welke onderdelen extra dienstverlening gewenst is.
Flexa voegt daar een nieuwe mogelijkheid aan toe: AI-ondersteuning tijdens de fysieke bezichtiging zelf.
Bekijk alle mogelijkheden en diensten voor woningverkoop via Flex Estate
Flexbot: wat komt hierna?
Flex Estate ontwikkelt naast Flexa ook nieuwe toepassingen op het gebied van vastgoedtechnologie.
Een daarvan is Flexbot.
Flexbot bevindt zich momenteel nog in bèta en wordt verder ontwikkeld. Daarom maken we duidelijk onderscheid tussen Flexa en functionaliteiten die nog in ontwikkeling zijn.
Op dezelfde pagina kunt u Flexa bekijken en de verdere ontwikkeling van Flexbot volgen.
Bekijk Flexa en Flexbot van Flex Estate
Een nieuwe manier van bezichtigen
Voor ons was het belangrijk om niet alleen te praten over wat AI ooit voor vastgoed zou kunnen betekenen, maar om technologie daadwerkelijk naar de woningbezichtiging te brengen.
Een bezoeker staat in een woning, kijkt rond, heeft een vraag en kan die direct stellen aan een AI-assistent die informatie heeft over de woning die op dat moment wordt bekeken.
Geen algemene chatbot ergens onderaan een website.
Geen AI die alleen een afspraak in een agenda zet.
Maar een fysieke AI-assistent in de woning zelf.
Dat is Flexa.
De eerste fysieke AI-bezichtigingsassistent van Nederland.
